8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9321：好评
老板夫妻俩人特别好，不笑不说话，待人热情，虽然普通话讲的不太好，但有什么问题都耐心的讲解，直到我听懂为止，从不会不耐烦。旅店位置极佳，就在久负盛名的西街里面，你一定以为晚上睡觉会吵对吧，大错特错啦，小院子里面非常幽静，出去就是喧嚷的闹市，进来就是僻静的港湾，太神奇太方便了，唯一美中不足的是我们只住了一天，如果有机会再来阳朔还会住这里！
无忧：好评
位置无敌了，西街上，闹中取静，民宿的条件不要要求太高，贵在性价比，老板人非常好，帮忙定了送机场的车
常州冷眼看世：好评
地理位置相当好，就在西街前半段，门面不到，但是不难找，按门牌91号，一下就找到了，老板娘很热情，房间很大，2张大床，吹风机什么都有，推荐