北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员9321：好评
老板夫妻俩人特别好，不笑不说话，待人热情，虽然普通话讲的不太好，但有什么问题都耐心的讲解，直到我听懂为止，从不会不耐烦。旅店位置极佳，就在久负盛名的西街里面，你一定以为晚上睡觉会吵对吧，大错特错啦，小院子里面非常幽静，出去就是喧嚷的闹市，进来就是僻静的港湾，太神奇太方便了，唯一美中不足的是我们只住了一天，如果有机会再来阳朔还会住这里！
无忧：好评
位置无敌了，西街上，闹中取静，民宿的条件不要要求太高，贵在性价比，老板人非常好，帮忙定了送机场的车
常州冷眼看世：好评
地理位置相当好，就在西街前半段，门面不到，但是不难找，按门牌91号，一下就找到了，老板娘很热情，房间很大，2张大床，吹风机什么都有，推荐